Shipping Policy

Aeiwu shipping policy: To ensure you receive your desired hat as quickly as possible, aeiwu is committed to providing efficient, safe, and convenient delivery services. Below are the details of our shipping policy; please read carefully before placing an order.
1. Shipping time
• We will process and ship your order within 1-3 business days after order confirmation (delays May apply during holidays).
• Shipping times for custom or pre-order items will be based on the specific information on the product page.

2. Shipping methods and fees
1. Shipping methods
• We partner with several well-known logistics companies to ensure your package is delivered quickly and safely.
• Depending on your location and personal preferences, you can choose from a variety of shipping methods, such as standard express and expedited.

2. Shipping fees
• Shipping fees vary depending on the shipping method and delivery address you choose. The specific fee will be displayed at the checkout page.
• For orders that meet a certain amount, we May offer free shipping. Please look for promotions on the website.

3. Tracking
• Each order is assigned a unique tracking number, and you can check the shipping status on the "my orders" page.
• Once your order is shipped, we will send a notification with a tracking link via email or sms, allowing you to stay informed of the latest updates on your package.

4. Delivery area
• Currently, we offer delivery to most regions worldwide. Some areas May not be able to ship directly due to logistics restrictions. Please confirm whether your delivery address is supported when placing your order.
• For remote or special areas, additional delivery times and fees May apply. Please contact customer service for details.

5. Receipt notes
1. Inspection and signature
• Upon receipt, please be sure to inspect the package in person for damage or missing items. If any issues are found, please refuse delivery immediately and contact our customer service team for follow-up.
2. Proxy signature rules
• If you are away from home, you can authorize someone to sign for the package on your behalf. Please note that a proxy signature is considered a personal signature. Please ensure that the person signing on your behalf is aware of the relevant precautions.

6. Special situation handling
• Force majeure: If delivery is delayed due to unforeseen circumstances such as weather or natural disasters, we will do our best to coordinate with the logistics company to expedite the process, but we are not responsible for any losses incurred.
• Delivery delays: If your package does not arrive on time, please contact our customer service team immediately. We will assist with the inquiry and provide a solution.

7. Contact us: If you have any questions or need assistance regarding our shipping policies, please feel free to contact us through the following channels:
•📧 Customer service email: Service@aeiwu.com
•📞 Customer service phone: 400-876-5432 (weekdays 9:00 am - 6:00 pm)
•💻 Visit our official website www.aeiwu.com and click the live customer service icon in the lower right corner of the page to chat with a customer service representative in real time.
Thank you for choosing aeiwu. We are committed to providing you with the best service experience. If you have any specific requests or would like to add information, please let us know!